Résiliation du contrat

Vous pouvez résilier le contrat en nous
soumettant une déclaration de
rétractation, par exemple par e-mail
envoyé à l'adresse suivante :
office@petitelaure.com

Renvoyez-nous immédiatement
l'article retourné à l'adresse que vous
recevrez de notre part par e-mail, mais
au plus tard dans les 14 jours à
compter de la date à laquelle vous
avez résilié le contrat.

Vous pouvez résilier le contrat dans un
délai de 14 jours.

Le délai de rétractation de quatorze
jours commence :

pour un contrat dans lequel nous
livrons un article et sommes obligés
d'en transférer la propriété – à partir du
moment où vous ou un tiers désigné
par vous, autre que le transporteur,
prenez possession de l'article,
pour le contenu numérique – à
compter de la date de conclusion du
contrat.

Pour respecter le délai, il suffit
d'envoyer la déclaration avant son
expiration.
Nous vous rembourserons
immédiatement le paiement que vous
avez effectué pour les produits
achetés et retournés dans les
conditions prévues par le règlement,
mais au plus tard dans les 14 jours à
compter de la date de réception de
votre déclaration de rétractation du
contrat.

Nous pouvons retenir le
remboursement du paiement reçu de
votre part jusqu'à ce que nous
recevions l'article en retour.

Des informations détaillées sur la
résiliation du contrat figurent dans
notre règlement de vente.

Télécharger le formulaire de
déclaration de rétractation

Plaintes

Si les marchandises achetées chez
nous s'avèrent défectueuses, vous
avez le droit de déposer une
réclamation basée sur la garantie. Il
est préférable d'adresser une
réclamation à l'adresse e-mail
suivante : office@petitelaure.com

Les marchandises faisant l'objet d'une
réclamation doivent être envoyées à
l'adresse que nous avons indiquée
dans l'e-mail.

En raison du défaut, vous pouvez
demander :

échanger des articles contre des
articles exempts de défauts,
suppression du défaut,
ou soumettez une déclaration sur :

promotion,
résiliation du contrat – en cas de
défaut important.
Votre réclamation sera examinée
(réponse) dans un délai de 14 jours à
compter de la date de réception de
votre réclamation.

De plus amples informations sur les
réclamations peuvent être trouvées
dans nos Conditions générales de
vente.